Política de reembolsos
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política explica cuándo se devuelve un pago de Transita. Los pagos los procesa nuestro revendedor autorizado, que también gestiona los reembolsos.
1. Prueba gratuita
La prueba de 15 días no tiene costo ni pide tarjeta. Al terminar, la empresa elige si contrata un plan.
2. Suscripción mensual
Se puede cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del mes pagado.
El primer pago mensual se devuelve completo si se pide dentro de los 14 días. Los meses siguientes no se devuelven en forma parcial.
3. Suscripción anual
El pago anual se devuelve completo si se pide dentro de los 14 días desde la compra.
Después de ese plazo no se devuelve en forma parcial, pero la cancelación evita la renovación del año siguiente.
4. Certificación
La revisión y el sello se devuelven completos si se cancelan antes de que empiece la revisión.
Una vez empezada la revisión no hay reembolso. Si la revisión deja observaciones, se puede volver a pedir sin cargo dentro de los 90 días.
5. Puesta en marcha
Se devuelve completa si se cancela antes de la primera sesión de trabajo; después, en proporción a las sesiones no realizadas.
6. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos desde el email de la cuenta indicando la empresa y el pago. También se puede pedir al revendedor desde el recibo de compra. Los reembolsos aprobados se acreditan en el mismo medio de pago, en los plazos de cada entidad.
Para consultas sobre privacidad, el primer contacto es la administración de tu empresa, que puede comunicarse con Transita.
7. Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos que la ley del país del comprador le dé y que no se puedan excluir.